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在線旅游消費捆綁搭售貓膩多 如何規范在線旅游?

2019-10-17 10:29:09   來源:

旅游是不少人都向往的了,大多數人都想要在有假期的時候去不同的地方旅游的,特別是有不少在線旅游app是非常受歡迎的了,但是在線旅游消費捆綁搭售貓膩多,具體是怎么樣的呢?

規范在線旅游

規范在線旅游

在線旅游平臺不少消費者都不陌生了,基本上想要去旅游的人都會提前做好計劃的,會在一些在線旅游平臺中預定好機票、車票、酒店等等的,但是這大數據時代,如何規范在線旅游呢?

在線旅游消費

昨天,北京消費者協會發布《互聯網消費捆綁搭售問題調查報告》。報告顯示,通過體驗員的體驗,互聯網平臺涉嫌捆綁搭售問題的占到10.81%,且全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預訂項目。北京市消協發現《電子商務法》實施后,互聯網消費捆綁搭售問題明顯好轉,但少數企業以更隱蔽方式捆綁搭售商品或服務。

據了解,本次調查主要采取問卷調查和體驗調查兩種調查方式。體驗調查結果顯示,在對26個互聯網平臺進行的74個模擬消費體驗樣本中,有8個樣本存在涉嫌捆綁搭售問題,占比10.81%。涉嫌捆綁搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預訂項目。

在線旅游平臺如何

在線旅游平臺如何

體驗員在調查中發現,互聯網消費捆綁搭售問題明顯好轉,但少數企業以更隱蔽方式捆綁搭售商品或服務。體驗人員在途牛、智行、去哪兒、驢媽媽、高鐵管家等平臺體驗預訂火車票時,如果選擇不購買或取消綁定收費項目,均會出現“出票慢,可能需要排隊”、“排隊出票”等提示內容,提示不選擇收費項目就會出票較慢,涉嫌變相誘導選擇收費項目。

體驗人員在途牛平臺體驗預訂景點門票時,沒有綁定收費項目的故宮門票只能當天或提前幾天預訂,而綁定了收費項目的故宮門票卻可以提前較長時間預訂。至于如何規范在線旅游?

北京市消協建議,目前法律并未明確禁止所有搭售行為,應盡快完善有關法律法規,明確商家搭售行為的法律屬性和法律邊界,維護消費者合法權益,促進有關行業健康發展。針對少數企業采用捆綁搭售方式損害消費者合法權益的行為,有關部門應進一步加大監管和處罰力度,一旦發現損害消費者權益的捆綁搭售行為,依法給予嚴厲處罰。

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